Retour- en terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie
- 14 dagen retourrecht
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt
- Geen herbevoorradingskosten
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Retourtermijn: Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.

Conditie van het artikel: Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakking, labels en stickers. Gedragen, gebruikte of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Aankoopbewijs: U moet een geldig aankoopbewijs of bon overleggen om uw terugbetaling te kunnen verwerken.

Retourneren voor verwerking

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

1. Neem contact met ons op: Neem contact op met onze klantenservice via info@profvmo.be met uw ordernummer en de reden van retour. Wij zullen u retourinstructies en een retourautorisatienummer verstrekken.

2. Bereid uw retourzending voor: Verpak het/de artikel(en) zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle accessoires, labels en prijskaartjes toe.

3. Verstuur uw retourzending: Stuur het/de artikel(en) naar het retouradres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen. Gebruik een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat het/de artikel(en) veilig bij ons aankomen. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Terugbetalingsproces
Zodra we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt.

Verwerkingstijd
Het kan tot 14 dagen duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@profvmo.be. Daar ontvangt u instructies over hoe u een artikel kunt ruilen.

Bestelling annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer. Zij zullen uw bestelling annuleren.

Defecte of verkeerde artikelen
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@profvmo.be. Wij zorgen voor de retourzending en regelen een vervanging of terugbetaling. 

Heeft u vragen of opmerkingen over dit retour- en restitutiebeleid? Neem dan contact met ons op via:

PROFVMO B.V.
Van der Takstraat 8
3071LL Rotterdam
Nederland

E-mail: info@profvmo.be

Telefoon: +3197010280466