Politique de retour et de remboursement

Informations importantes
- 14 jours pour les retours
- Les remboursements seront traités sous 14 jours
- Aucun frais de restockage
- Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour être admissible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

Délai de retour : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de livraison.

État de l’article : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, y compris l’emballage, les étiquettes et les autocollants. Les articles portés, utilisés ou endommagés ne sont pas admissibles à un remboursement.

Preuve d’achat : Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat valide pour que votre remboursement soit traité.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre service client à l’adresse info@profvmo.be en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour.

2. Préparez votre retour : Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d’origine et incluez tous les accessoires, étiquettes et marquages.

3. Envoyez votre retour : Envoyez le ou les articles à l’adresse de retour fournie par notre service client. Veuillez utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du ou des articles. Les frais de retour sont à votre charge.

Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé.

Délai de traitement
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours après réception du ou des articles retournés.

Échanges
Pour échanger un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@profvmo.be. Vous recevrez alors les instructions pour effectuer un échange.

Annulation de commande
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@profvmo.be. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.

Pour toute question ou remarque concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

PROFVMO B.V.
Van der Takstraat 8
3071LL Rotterdam
Pays-Bas

Courriel : info@profvmo.be

Téléphone : +3197010280466